Head of Operations

En Wayni, desde hace 9 años impulsamos el crecimiento económico de las personas con un ecosistema de servicios financieros humanos y accesibles. No nos da lo mismo: queremos ser una de las primeras opciones en préstamos, ahorro y medios de pago por nuestro enfoque cercano y responsable, y por la mejora continua que adapta nuestros servicios a las necesidades reales de quienes nos eligen.

¿Qué rol estamos buscando?

Queremos sumar Head of Operations al team. Rol clave para seguir impulsando la mejora continua, la innovación y la eficiencia operativa que acompañará el crecimiento y el escalamiento sostenible que necesitamos en Wayni para afrontar los desafíos que vienen.

¿Cuáles serán tus responsabilidades y desafíos en Wayni?

• Liderar y desarrollar equipos multidisciplinarios, promoviendo un entorno colaborativo, con objetivos claros, cultura de accountability y planes de desarrollo que aseguren la escalabilidad del negocio.

• Diseñar y optimizar procesos operativos, impulsando transformación digital, automatizaciones y metodologías ágiles que aseguren eficiencia, calidad y escalabilidad.

• Actuar como socio estratégico del COO y C-level, articulando con todas las áreas del negocio para definir objetivos, establecer rutinas de gestión y asegurar decisiones estratégicas respaldadas por una operación eficiente y escalable.

• Gestionar el cumplimiento regulatorio y las políticas internas, asegurando procesos seguros y confiables.

• Analizar reportes de desempeño y KPIs para anticipar y resolver desviaciones operativas.

• Evaluar proveedores operativos: SLAs, rendimientos, penalidades y negociaciones contractuales.

¿Qué buscamos en el próximo/a Waynier?

• Educación: Universitario (Excluyente)

• Carreras: Economía, Finanzas, Administración de Empresas, Ingenieria Industrial.

• Posgrado / Master: MBA, Management, Data Management, Finance o afines (Excluyente)

Experiencia / Conocimientos Técnicos:

• Al menos 5 años en posiciones similares de gerenciamiento de operaciones, idealmente en fintech, entidades financieras.

• Experiencia concreta en manejo de equipos operativos y estratégicos, con interacción con proveedores externos.

• Experiencia comprobable utilizando herramientas de BI y generando tableros para seguimiento de KPIs.

• Excel avanzado (excluyente): manejo de grandes volúmenes, fórmulas complejas, tablas dinámicas, cruces de datos.

• SQL (deseable): capacidad para consultar y analizar información de manera autónoma desde bases de datos.

• Herramientas de visualización: Power BI, Tableau o Metabase (muy valorado).

• Manejo de herramientas CRM y de automatización de marketing o cobro: Zendesk, Zenvia, MoEngage, entre otras.

Competencias Clave:

• Pensamiento analítico y capacidad para traducir datos en decisiones de negocio.

• Liderazgo colaborativo y enfoque en desarrollo de equipos.

• Enfoque en resultados, autonomía y accountability.

• Comunicación clara y capacidad de influir hacia arriba y en los equipos a su cargo.

• Capacidad de priorización y ejecución en contextos cambiantes y de alta demanda.

Algunos de nuestros beneficios:

- Plan de Medicina Prepaga de primer nivel.
- 2 semanas de vacaciones según LCT + 5 Días hábiles Wayni.
- Descuentos en Fitness (Wellhub/Gympass).
- Día flex de cumpleaños.
- Préstamos Wayni a tasa preferencial.
- Descuentos exclusivos en supermercados, perfumerías, cashback en combustible y más.

Si te apasiona el mundo de la tecnología, posees los conocimientos requeridos y deseables, y te gustaría trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo, ¡te invitamos a postularte para unirte a nuestro equipo en Wayni!